我打去官方諮詢...(北美早已升android 6.0)
結果他們回應說應該不提供E9+的android 6.0的升級(MTK)
客服SOP如下:(不及格SOP)
客:A.目前這支手機沒有升級android 6.0資訊,只有android 5.0.
我:那請問人家都至少都已經升android 6.0了.你們是不是不會升級?
客:暫時沒有升級計畫,但未來會升級.
我:那請問未來哪一個時間?
客:.............先生對不起我們回到A.(鬼打牆3次)
我:請轉給你們主管,告訴我這支手機會不會升android 6.0,哪個時間點?不會升為什麼?告訴我答案.
歲月如梭約3 天.
客主:先生對不起暫時沒有升級計畫,但未來會升級.A.(鬼打牆2次).
我:發飆叫他閉嘴,請告訴我答案.請再轉你們主管.
歲月如梭約7天.(SOP拖延戰術)
客主主:先生對不起暫時沒有升級計畫,但未來會升級.A.(鬼打牆2次).
我:請告訴我答案.別在官方BBBB,請再轉你們主管.
客主主:對不起我已經是最高主管.
我:好,給我答案.告訴我這支手機會不會升android 6.0,哪個時間點?不會升為什麼?
客主主:對不起我沒辦法給你確定時間,B.這支手機穩定性很高,暫時沒升級計畫.
我:你XXX的,穩定性很高,是你自我感覺良好,還是消費說的.我買這支手機人家都升android 6.0,我的還在android 5.0.我無法使用android 6.0新功能.
客主主:先生你缺什麼功能可以下載APK來使用.這支手機穩定性很高,B.(鬼打牆1次).
我:請問一下北美早升級了,為何台灣還沒升級?
客主主:先生這要看硬體設計來做升級,也要配合Google.(開始當我是傻B)
我:(贛,難到台灣又被當傻B了,你也說謊太過份了,Google新機都出7.0,你升級關Google什麼事).請你告訴我答案,別給我不確定的.
客主主:B.(再次鬼打牆).
我:請你閉嘴,我問一個問題,你回答一個.
我:1.目前有升級計畫嗎?客主主:沒有,但未來不排除(未來我想可能公元下世紀).
2.可以在官網公告這訊息嗎?客主主:對不起沒辦法,無法將訊息上官網(心虛).
3.為什麼你們都沒辦法給我正確答案?客主主:AB.(再次鬼打牆).
我:好,你一直無法回答消費者問題,我要舉發你們,請告訴我你姓名.
客主主:說了一個姓,還有英文名字(不敢給全名).
我:你給我全名我怎舉發你(不給就是不給).
我:好大家別浪費時間,我只要知道E9+會升6.0嗎?
客主主:應該無法升(耗了多日終於給答案)
我:好,我得到我要的,你也辛苦了,但你們客服SOP不及格,我不是不懂手機,這點你們要改進,不要叫我支持HTC,確連客服都做不好.
(以上給大家參考是不是要繼續當愛國者,自己決定)
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鑽石
碎鑽
金豆
樓主
