OK超商摔爛顧客包裹 塞馬桶沾尿！嫁禍物流畫面看了秒怒

蘋果新聞網

台南東區OK超商店員利用店內無人之際，惡意踢踩客戶包裹，將惡搞影片上傳到公司員工群組內，主管知情後，竟未加阻止還加碼唆使店員，將包裹丟進馬桶內再尿尿淋濕，「你等等拿去廁所尿尿淋濕。」員工洋洋得意炫耀「外觀看起來像是物流壓到的」、「完美犯罪」，群組對話無意間外流，讓看了拳頭都硬了！

事發OK便利商店位於台南東區自由路上的OK超商仁和店。第一段影片是員工把顧客的包裹狠摔到地上，接著用腳踢去倉庫角落，最後用腳用力踩爛。第二段影片則是把包裹丟進馬桶沾尿。兩段惡搞顧客包裹的影片，不僅全程拍攝，還LINE至公司員工群組。投訴人表示，上傳店內員工群組後部分店員給予讚聲，主管也在該群組內，原以為看到員工這種破壞顧客的行為，會出言制止告誡，甚至懲處，沒想到，主管竟一起瞎鬧起哄。

主管指出「照片看起來沒有很爛」、「摔爛給我看一下」，該名店員隨後將客戶包裹往地上一扔，接著用腳踢往倉庫角落影片再上傳群組一次，並洋洋得意炫耀「外觀看起來像是物流壓到的」、「完美犯罪」。

主管看了影片後，馬上回應「要踩啊」、「踩碎」、「拿去廁所髒馬桶水」，為免其他店員誤拿浸過馬桶水的包裹，主管還回「跟我們說哪一面。」

店員隨即上傳一段他將包裹丟進馬桶內的畫面，並在群組上回說「乾掉就看不出來了ㄟㄟ」，主管看完影片隨即又回他「你等等拿去廁所尿尿淋濕。」對於店員與主管惡搞客戶包裹手法，看過影片民眾感到很不可思議 ，直呼「太扯了吧！」「太過分了！」「太離譜了啦！」於是5月25日透過線上客服系統反映此事，但過了7天都沒有下文。

他6月2日再次詢問目前處理進度。客服人員才回覆說，調閱監視器並未發現投訴內容，投訴人反問倉庫和廁所有監視器嗎？對方才答沒有並回會要求主管告誡員工。事後他接到自稱南區主管回電表示，會開會懲處，但至今沒有下文。《蘋果新聞網》記者去電OKmart，公關許宜茹表示，此案是一個月前的事情，已經過很久了，也進入客服流程，目前專案跟顧客在處理中，至於如何處理屬於公司內部事情，無法對外說明。

針對店員與主管惡搞客戶商品，經了解屬於單店單一個人行為，會了解實際狀況後，若違背公司服務準則的話會給予懲處，負責的台南區域也已加強管理訓練了。

對於此一事件她也強調，並不代表全台門市訓練出狀況。台南市府消保官馮祺雯說，超商員工的惡搞行為除已觸犯《刑法》毀損一般物品罪，同時也要負起民事損壞賠償責任。（地方中心劉榮輝／台南報導）

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我要吐了，破壞包裹就算了，還放進馬桶裡
主管說要尿在上面更扯，還以為是國中生群組